四川在线自贡频道消息(张慧萍)2012年被称为“史上最冷”的一年。由于全球经济放缓让许多企业特别是制造业的生存环境面临着巨大压力。今年二季度以前,订单多到加班加点也无法完成的华夏阀门也在6月以来遭遇了6个项目延期、1个项目暂停的不利形势。如何让公司度过暂时的困难?如何在经济的“寒冬”中避免冻伤?如何在经济复苏后脱颖而出?华夏阀门面对危机积极反思企业存在的问题,充分利用这段相对清闲的时间,进行基础管理的补课,提升管理水平,向管理要更多的效益;在以往的成本中挖取更多的利润,实现开源节流,为未来的参与下一轮的市场竞争搏击做好充分的准备。
工作质量提升使生产现场面貌焕然一新 (一)
制定管理提升计划 解决“老大难“问题
华夏阀门认为,在当前复杂的宏观形势和行业形势下,公司一些在经济形势好的时候容易被掩盖、被忽视的薄弱环节和深层次问题更加显露出来,非常不利于公司实现年度目标乃至发展目标。因此,在现阶段,公司全面开展以“产品质量提升、工作质量提升、服务质量提升”为主要内容的管理提升活动,就显得尤为重要和及时。公司通过全面开展管理提升活动,找出存在的风险点,止住出血点,向管理要效益、要增长、要质量,这是公司当前应对复杂形势的一项重要举措,对保持公司生产经营平稳运行意义重大。
为此,华夏阀门成立了质量提升领导小组对该项工作的有序、有效开展进行组织领导,在7月4日召开“质量提升计划研讨会”,并于7月18日下达了《华夏阀门2012年质量提升计划》及分解计划,至此,一个旨在全面提升公司产品质量,解决长期制约公司产品质量问题,树立全体员工正确的质量意识,培养员工自觉遵守规章制度和工艺规范的习惯和能力的华夏阀门管理提升工作正式启动。
不放过产品的每一个细节
在这个质量提升计划中,共涉及到原材料质量控制、检验、人员配置优化、工艺设计优化等八个方面的工作事项,并对上述工作事项的具体工作内容、负责部门、配合部门、时间节点提出了详细的计划。
——在具体的实施过程中,采购部针对现有铸钢件供方的制造能力,在实地考察并结合历史供货质量业绩的情况进行了细分,确定了供方供货的能力范围,明确并辅导所有供方按公司要求提供质量证明文件;在质管部、市场部、技术部的配合下确定质量等级高、能生产大口径、高参数、WC9\WC12A等合金钢铸钢件可靠供方。
——阀门制造部、技术部、人力资源部从7月起试行《连接手工电弧焊质量考核办法》,提供运行暴露的问题,对考核办法进行修订完善;在改善焊接工装辅具及等离子焊机性能方面,阀门制造部对现场预热、去氢、局部回火、焊接支撑等提出工装辅具方面的要求,技术部根据阀门制造部提出的要求进行方案论证、工装辅具设计,并在30天内完成制造或采购工作;在8月30日前,人力资源部、技术部、阀门制造部协同完成对焊工进行技能培训、考试;技术部、售后服务部、阀门制造部对焊接作业工艺进行优化,安排相关人员到电建现场学习大口径、厚比P91管焊接。
工作质量提升使生产现场面貌焕然一新(二)
——在金属原材料质量控制方面,锻热制造部、采购部、质管部、技术部密切配合,对既有质量数据进行统计、分析,对金属原材料主要生产厂家供货质量、性价比作出评估,确定不同品种金属原材料生产厂家作为采购指定供方;根据锻件原材料和阀门原材料需求明确金属原材料交货状态及入厂检查项目。
——为了确保大型锻件热处理一次合格率,锻热制造部在9月30日前,将分期分批对大型锻件进行清理分类,对其特殊材质需制定热处理工艺的进行汇总;对不同类型锻件的工艺控温点设置进行定义;根据不同材质的锻件制定其合理的热处理工艺;编制严格的操作规程,以确保产品质量。
——在编制钢锭入库检验技术标准方面,以锻热制造部为主,物资管理部配合,首先对公司使用钢锭的材质进行清理分类;对现在钢锭使用中存在的问题进行汇总;根据出现的问题,找出原因及解决办法,编制钢锭入库检验标准;对标准执行后的情况进行跟踪和记录,再进行总结及完善。
检验过程一丝不苟
——在人员配置优化、培训方面,各部门对人员结构进行摸底、分析,做出配置、能力评价报告,并提出人员需求报告;人力资源部根据各部门评价报告,进行综合评估,确定解决方案,对各部门上报待处理人员进行公司范围岗位匹配,对无匹配岗位人员进行培训,然后考核上岗;不能适应公司需要的要淘汰;同时,对无人员匹配的岗位则要引进相应人员。
——在阀门设计、工艺文件完善及优化方面,技术部、阀门制造部、质管部、售后服务部针对生产、现场出现频次高,带有普遍意义的设计结构、材料选用(包括状态)方面的问题进行清理,提出解决方案;根据生产中暴露的带有普遍意义重点、难点问题对工艺内容进行改进;对工艺管理模式进行改进,如工艺流转、临改管理模式;对重要承压件零部件进行定义,并确定设计、工艺文件标识管理方案;根据市场主导主机系统工况、行业惯例及相关标准,对公司主要产品:堵阀、截止阀、闸阀、安全阀减压阀、减温减压器等进行系列化,减少产品及备品、配件的规格。
华夏阀门有关人士表示,质量提升是持续永久的工作。此次质量提升工作的重点是解决长期制约公司产品质量的“老大难”问题,是各部门从提高工作质量的角度,摸清人员基本情况、设备及工装情况,发现问题、提出整改方案的过程,所以,公司不搞运动,不搞突击,有的工作可以阶段性地达成一些成果,而有的工作则是持续的、长久的,需要经过一个渐进的过程来推进。
切磋交流共同提高
华夏阀门董事长兼总经理彭张平在质量提升计划启动会上强调,事先考虑周全,结果未必周全;事先考虑不周,结果绝对出错;计划周全,检查到位,考核斗硬,结果才可能会完美。管理者要不断以系统思维去发现、分析、归纳、思考,及时提出解决、完善的办法,以无缝管理弥补。计划无缝、检查无缝、考核无缝、交流无缝的重要事项模板管理法,对计划、模板两方面都适用,对生产、技术、质量、财务、行政、营销等所有工作都适合。公司将全面推行模板管理,条件具备的,尽可能推行标准化管理,减少和防止工作漏项和失误。
开源节流增收节支 上下齐心共度难关
在目前低迷的经济环境下,华夏阀门认为,公司更应该关注订单和成本。有了订单并不等于企业就能够生存,企业最终是以赚钱为目标,不能赚钱的企业也失去了存在的意义。然而市场价格并非企业所能决定,因此成本控制就成了企业节流的最佳选择,必须依靠公司公司上下的所有力量的共同参与。
7月23日,华夏阀门召开招投标工作会,对今年前7个月的招投标工作进行总结和分析。根据存在的问题,公司决定进一步加强对项目的管理,所有项目都将从前期、中期、后期进行细致评标,对各项目技术、财务、采购、项目经理等的工作效果进行打分,没有把握的项目可以放弃;建立快速报价流程,在投标或临订项目选型时,能精确把握客户需求,针对不同工程、不同客户快速报价;为节约费用,从8月1日起对每个项目进行成本测算和考核。通过上述工作,实现中标率增加和费用降低。
严格执行规范
同时,华夏阀门干部员工也积极行动起来,动脑筋,想办法,添措施,对流程进行优化,尽量避免减少浪费,提高工作效率。
公司企管监察部认为,首先应该对公司组织机构进行调整,尽量扁平化。公司现有的机构设置中,有中心级、部门级,在目前的规模和管理状况下,应对组织机构进行精简,尽可能的扁平化,才有利于传递信息、提高工作效率,降低管理成本;要精简人员,收拢拳头,稳定骨干员工,打造一支精干的员工队伍。公司各部门对员工的岗位工作量进行清理,对工作负荷不饱满的岗位进行合并,对工作责任心不强,业务能力不达标的员工进行削减,对生产车间临时用工人员进行精简。同时,要保留各岗位的骨干员工,为以后公司的发展做好准备;对内部的制度流程进行梳理,制订出切实可行的制度,组织认真学习严格执行。多年以来,公司每年都梳理制度,但一直没能高质量的做好此项工作。应该利用几个月的时间,组成制度审核小组,对各部门的制度进行认真仔细的梳理(特别是对部门交叉部分的内容进行清理),形成完善的制度。各部门在年底前认真组织学习,严格执行,以指导我们的工作。
总经办刘国栋提出了“改进工作作风,整合工作资源,避免形式主义,提高工作效能”的建议。他认为,应该强化管理职能,不断修定完善各项管理制度和服务功能,对工作全过程实施监督;各部门要减少工作环节,简化办事程序,压缩办事时限;保证工作质量,避免重复工作。提高工作和产品的一次性合格率,减少返修的情况发生,节约生产材料和能源的消耗。
专注工作
客户服务部组织员工就如何提高产品质量、缩短产品交货期、降低产品价格等问题进行讨论并形成了7点建议,为公司提供参考:根据专业的产品质量研究人员进行科学的统计分析得出的结论,有75%的产品质量问题都是因为设计原因造成的,所以,必须提高产品设计人员素质,保证每一份图样中的每一个尺寸的准确性,对新产品或是结构有改进的产品,应取得验证效果后,才能批量投入生产,必须保证产品越改越好,而不是盲目的降本增效,导致最终造成得不偿失的结果;操作者在加工产品零件时,一定要遵守“三按”的规定,而不是凭经验或是想像来加工产品;产品的首检工作一定要落到实处,避免产品批量报废;产品在装配时,一定要真正落实装配的概念,而不是简单的把零件象积木一样的叠加在一起了事,否则,我们的产品就会出现可能是在公司内各项试验是合格的,但是用户在使用过程中会出现开关困难等其它相关问题;对结构不合理的产品,要及时改进,避免后期服务成本的增加;在提升业务能力方面,要利用工作之余多学阀门新型材料的运用,各种阀门制造标准和无损检测知识,把每一次的工作任务都当成是提升自已的机会,不断进行自我总结和反省,把工作做得一次更比一次好;在提高服务质量方面,“没有最后”、“没有最好”。 我们要经常的反问自己,客户的需求是否已全部满足?客户有没有什么要求我们还没有意识到?如果找不到客户还需要什么的时候,我们还应该想一想客户不需要什么服务。简化、省略掉客户不需的多余服务,也是在提升服务质量,提高工作效率。
另有部分不愿意透露姓名的员工提出了“减少并杜绝点滴浪费”的建议。这些员工认为,管理成本节约的关键是在于人。比如我们看到的生活、工作中浪费现象时常发生:办公室无人时空调、风扇、灯一样开着,打印纸复印纸浪费严重……。这些平时并不太引人注意的浪费日积月累起来,就是一笔庞大的开支。公司常提各种口号,也制定了许多的规章制度,但几乎没有较真。由于浪费的人并不会受到处罚,又或者节约并不能给自身带来物质上的利益,就容易造成节约与否给员工并没有多大关系。加之员工都是普通打工者,多数人也觉得犯不着为这些事而得罪同事而对浪费采取了听之任之的态度。所以,要做到点滴节约,光靠人的素质是很难保证的,必须强化相关规定的执行力度,将此项工作与每个员工的利益捆绑在一起,才能调动所有人的积极性,帮助大家养成节约成本从小处做起、从每一个领导和员工做起的良好习惯。特别是公司各个层级的管理者更要克勤克俭,克已奉公,带头厉行节约,杜绝铺张浪费。能坐火车就不乘飞机,能坐经济舱就不要商务舱,能住商务酒店就不要豪华宾馆,能乘长途大巴就不用专车接送。只要公司的每一个人认真并长期执行节约与降低成本政策,一定可以收到明显效果,实现降本增效……
凡此种种,不一而足。对于公司而言,这些员工的思考或建议也许并不全面、准确,也许还会让一些让人觉得不舒服,会触动一些人的利益。但是,这些建议反映的是员工对企业的忠诚之心,是员工关心企业、积极参与企业建设的表现。企业里这样的员工越多,企业就越有生命力。
当前,国内外经济形势比较严峻,但同时也应该看到,任何事物有弊也有利,当前国际形势的不容乐观,恰恰蕴藏着巨大的机遇,成功者仅在于比常人看得更远一步而已,因此,只要公司上下恪守信念,各司其职,紧密配合,相互协调,一切为度过目前的暂时困难而苦练内功,当经济复苏后机遇突然降临时就能牢牢的把握。要相信,只要坚守并为之付出了,一切困难都只是提升的试金石和垫脚石,一定能创造华夏阀门更美好的明天,成就中国电站阀门行业领航者的目标。