没有售后服务点?不打售后服务牌?在这个售后服务当道的泵阀行业市场上，浙江永嘉弘凌泵阀有限公司这出标新立异的戏码难免令人费解。总有人会问，弘凌泵阀凭什么如此底气十足?没有售后服务，它的产品还有人要吗?
日前，永嘉弘凌泵阀有限公司陈副总经理在接受亚洲流体网记者采访时证实，弘凌泵阀确实没有在全国各大城市设立售后服务点。陈副总表示，为了帮助客户节省在产品售后维修花费的大量费用，弘凌泵阀从一开始便坚持以为客户提供‘零缺陷’的完美的产品品质为产品生产核心，每个生产员工都视下一环节为‘客户’，确保有高质量、高标准的产品向市场输出。他说，弘凌泵阀坚持，不合格的产品坚决下线，不合格的产品绝不流入市场。
当然，陈副总也解释，弘凌泵阀只是没有设立售后服务点，但是相配套的为客户提供解决方案和技术支持的专业工程师团队还是很强大的。
现在，弘凌泵阀已经先后成为了中国航天集团、中石化长江燃料有限公司、海南省药物安全性评价研究中心等知名企业的产品供应商。而由弘凌泵阀自主研发生产的环保设备潜水曝汽机、不锈钢化工泵、蒸汽电磁阀等产品均受到市场和客户的好评。
不过，在面对国内泵阀行业“僧多粥少”带来的残酷竞争，弘凌泵阀也清醒地认识到，要想成为行业“领头羊”，不仅要拥有质量过硬的产品，还必须依靠技术创新来“领跑”。
“泵阀产业其实跟智能手机产业一样，不创新就死。”陈副总表示，当市场对新技术的需求越多，我们做研发的激情就越高。
陈副总告诉记者，在弘凌泵阀的车间里，有一台电功率为132KW，电机转速2900转，流量为每小时700多立方米的大口径流量卧式离心泵产品下线，准备发往新疆。陈副总介绍，这样的“大块头”在弘凌泵阀的车间里还有很多，却个个长得不一样。他解释，不同的工程有不同的环境条件和生产要求，比如活力发电需要超高温阀门、燃气输配需要电磁应急切断阀等，我们必须提前创新研发出一系列新产品，再根据客户要求进行设计和生产。
为此，弘凌泵阀在技术创新研发上加大了资金成本的投入，对部分老旧设备进行更换，并引进一批更先进的新设备，增强硬件设施，确保产品技术研发能得到更好的保障。而事实上，也正是凭借着其创新发展、率先突破的领先产品技术，弘凌泵阀不断为国内外公司提供先进的技术服务和优质的泵阀产品，逐渐攀上了泵阀产业发展的“高枝”。
又或许，质量过硬的产品、经得住市场考验的技术，正是弘凌泵阀不设立售后服务点还底气十足最根本的原因。