在上海五岳安全阀公司有一个特殊的部门——客户信息反馈搜集站。虽然这个机构人员只有几个人，但是在公司领导看来其重要性不亚于任何一个部门，它是为了搜集各地安全阀使用客户反馈信息的机构。在收到信息的第一时间，根据信息种类的不同反馈给相关部门，因此受到了各地客户的广泛好评，在上海五岳安全阀公司成为德国雷日尔LESER安全阀在中国的代理商后，各地关于对进口安全阀咨询的，使用效果反馈之类的信息成为该搜集站的又一个重要热点。
来自独山子炼油厂一位技术员通过电子邮件询问，德国雷日尔LESER安全阀如果用在炼油领域具有那些和国产安全阀不一样的特点。对此，上海五岳安全阀技术研发部做出了积极回应称，德国雷日尔LESER安全阀基本可以适用于所有的工业领域，在炼油厂使用具有耐磨，耐恶劣环境等优点，而且阀门的起跳性能属于国际领先水平，它们的连接方式多为发兰连接，所以极大降低了石油输送时压力，尤其是310/311切换阀系列，在配以安全阀使用之后更符合石油化工的长期使用的要求。
来自中石化西北局的一位负责人咨询427/429系列LESER安全阀使用时的配件有那些，对此上海五岳安全阀的德国雷日尔LESER安全阀代理业务员表示，427/429系列LESER安全阀使用时多配以加热套，以及不锈钢波纹管，还有人造橡胶波纹管等，而在回复电邮中这位业务人员特别强调，427/429系列LESER安全阀使用时设定压力最大可达40 bar-g，因此完全可以满足实际生产的需要。
每天上海五岳安全阀客户信息反馈搜集站的工作人员要反复的向各地咨询客户进行着详细的解释，有时同样的问题要说好多次非常辛苦，但是在他们看来，满足客户的咨询需求，让客户满意了就是最值得的。(文/梵音)