处理消费投诉 发布消费警示

    本报讯最近，北海市海城区工商局海角工商所陆续接到几起较为典型的消费投诉，在妥善处理好消费争议后，海角工商所连续在辖区云南路水产品市场公示栏发出三则消费警示，帮助消费者和经营者树立理性消费的观念，避免更多消费者遭受不必要的损失。
    发出关于警惕赠品的消费警示。消费者胡某在购买一套400多元的洁具时获得商家赠送的一只价值5元的连接阀，由于是赠品，商家出具的购物清单上没有列明这只阀。然而新房装修好后该阀断裂造成了水管漏水，胡某因此损失了200余元。在跟商家索赔时，商家不承认该阀是他售出的，消费者也没法出示相关凭证，后在工商人员调解下，商家赔偿了消费者的损失。据此，该所呼吁消费者在购物索要票据时应要求商家详细列明包括赠品在内的每一样商品。
关于谨慎购买关键装修件的消费警示。消费者王某花30多元买了只三角阀用于管道装修，结果因为阀芯断裂造成楼上楼下600余元的损失，最后在工商调解下消费者获赔500元。据此，该所发出警示提醒消费者谨慎购买关键装修件，尤其是涉水涉电物件一定要购买质量好有保障的产品。
    关于警惕糖果缺斤短两的消费警示。该所通过举报并调查发现部分糖果经营者为多获取利润，用刀片将糖果袋口割开，取出一些糖果后再用封口机将包装袋封好，使商品数量短缺。为此，该所在云南路水产品市场公示栏第一时间发出消费警示，提醒广大消费者仔细查看袋装糖果外包装封口，发现有异常情况立即向工商部门反映。
    由于上述消费警示贴近百姓生活，事关消费者切身利益，迅速被市场内的游客和经营者关注，取得了较好的宣传效果。（蔡力平）