近日，市民刘先生在白银西部大市场购买了一个阀门，后因质量问题换回了一个新的，但因其质量问题便再一次找商家要求更换，不料遭到了商家拒绝，最终在工商部门的协调之下，刘先生挽回了自己的损失。
刘先生告诉记者，前几天，他在白银西部大市场购买了一个阀门，结果拿回家使用时阀门断裂了，于是他找到商家要求换个新的，商家爽快答应便给刘先生换回了一个新的，岂料换回的这个新阀门在两天之后又出现了断裂，无奈他便再一次找到商家，谁知该商家不同意再次更换。于是刘先生找到工商局西区分局寻求解决，最后在工商部门的协调下商家同意再次给刘先生更换新阀门并提供了相关的质量合格证件。
在此本报提醒广大市民在购买建材商品时，首先一定要查看商品的相关质量合格证件，还要保存好自己的购物发票，以便在商品出现问题时有充分的证据。