“永电情”是中国中车永济电机有限公司眼下正在全力打造的职工帮扶互助服务平台的重点内容，自2014年开办至今，已有89名患病职工真切地享受到“永电情”的真情实意，领取互助金总计110529元。“永电情”已成为该公司集保险、福利、救助和帮扶“四位一体”，建设一站式全面服务和保障体系的主要项目。
“永电情”是该公司建立的一项互助帮扶基金，其资金来源于职工每年自愿缴纳的50元会费，以及企业和工会各自的出资，其宗旨是减轻住院治疗的职工在医保报销后的医疗费负担，为意外伤残职工以及意外事故造成家庭生活困难的职工进行补助。该基金建立以来，得到广大职工特别是患病职工的普遍欢迎。
2014年6月，永济电机公司党政工团联合下发《永济电机公司员工全面服务和保障体系方案》，开始启动职工全面服务和保障体系建设。这是一个坚持“以人为本”和“响应员工企盼”理念，以员工服务中心为载体，以“两个密切关注”为重点，即密切关注员工最需解除的后顾之忧问题和密切关注最需要帮助的员工群体，集保险、福利、救助、帮扶“四位一体”的一站式员工咨询、服务保障平台。在全面规范落实国家法定社会保障制度的基础上，逐步建立健全公司福利保障、帮扶互助服务、职工诉求咨询和保障平台。通过“四个服务和保障平台”的不断提升，让企业职工体会到强烈的归属感和幸福感，从而激发职工热爱企业、忠诚企业，与企业共呼吸共命运。其具体工作由工会负责。
社会基本保障平台，企业全面履行对职工的社会保险责任，“五险一金”制度中，公司及员工个人缴纳的比例及待遇享受，均执行国家规定及当地政府相关政策标准;公司福利保障平台，在已经建立的医疗保险、企业年金、员工健康体检、劳模标兵健康疗养、冬季取暖补贴、困难员工帮扶、送温暖等项目基础上，逐步启动员工健康管理、女职工特殊疾病保险、关键人才服务、意外商业保险咨询服务等项目;帮扶互助服务平台，开展送温暖、金秋助学等帮扶工作，实行大重病员工集中管理制度，成立“永电情”员工互助会;员工诉求咨询平台，在目前已建立的信访、员工合理化建议平台、意见箱等诉求咨询渠道的基础上，增加员工诉求咨询渠道，明确各相关部门的管理责任，完善员工诉求咨询处理情况的监督和考核制度。
目前，永济电机公司统一为2999名女职工投保59980元办理了女职工特病保险，职工健康管理关怀计划、职工诉求咨询制度等已经建立，眼下，正在探索建立职工特需医疗金保障制度、职工意外商业保险制度、职工经济救助服务制度和职工法律维权服务实施办法。
短评
服务职工当从实处着手
永济电机公司工会构建的“四位一体”职工全面服务保障体系，以所有职工的需要为重点，服务范围更广泛，实现了全覆盖、无遗漏;保障内容更全面，惠及全体职工。这样的服务方式，职工受用、欢迎，当然更少不了赞赏。
无论是政策咨询还是个人账户查询，不管是办理退休手续还是支付企业年金，无论是医疗报销还是员工互助补贴，不管是健康体检还是心理咨询，只要你是永济电机公司的员工，只要你走进企业员工服务中心，一切都能搞定。从实处入手，从小事做起，这应该是工会开展服务工作的基本方式。
在经济下行压力加大的情况下，企业效益可能下降，职工收入可能减少，问题与矛盾也会不可避免地显现出来，这就更需要我们工会干部维权敢担当，服务不怕忙;更需要我们工会干部以至诚之意，至正之心服务职工;需要我们工会干部强化服务意识、提升服务能力，挖掘服务资源，从职工需要出发，诚意正心服务职工。
诚意正心服务职工，事不在大小，关键在贴心，关键在实效。