“每年,美日机床都将销售额的15%用于品牌建设及参加各类专业展会。欧洲国际机床展、美国芝加哥展、韩国机械展以及日本、马来西亚的展会都有美日机床的身影。这些展会除了让美日机床进一步了解市场和客户的需求,也是我们树立品牌形象的一个良好平台。”台州美日机床有限公司总经理虞荣江说,通过展会的宣传,众多客户认可了美日机床的产品,纷纷下了订单。
不仅如此,美日机床还培训了一支具有高超专业水平、良好沟通技巧的服务队伍,公司灌输给他们的是“任何时候都不与客户争辩,客户永远是对的”“只有客户苛求,自己才有进步”“只有更好没有最好”等理念。每个月,美日机床的销售部还会对客户进行回访,帮助客户解决问题,同时找到产品的不足,不断提高产品质量。
美日机床的工厂并不大,生产车间一点也不嘈杂。对美日机床来说,技术开发、装配与销售服务是重头,凭借温岭的加工制造产业集群优势,公司把大部分生产环节交给了外包企业。这种模式可以节省人员、厂房和设备等投入,降低运营风险,更重要的是,可以把更多精力放在产品研发和售后服务上。
但是,这样的做法并不代表美日机床忽略了质量把关。在技术创新不断加快的当下,要想在竞争中求生存、求发展,就必须创造高品质的产品,不断提升企业竞争力。美日机床早早就认识到了这个问题。他们的产品都是自主研发的,从制造、管理到销售都严格贯彻ISO9001质量管理系统。这样的品质把关也体现在每台机床上,产品零件百分之百检验,出厂前的最后环节更是按照既定流程严格把控。
可以说,美日机床专业研制生产小型专用刀具磨床、小型精密机床和精密机械工具,将品质、品牌、服务作为发展的“三驾马车”,不断创新,将产品销售到美国、韩国、西班牙等多个国家,让温岭的小型机床走出了国门。