加油站是中国石化对外展示的形象窗口。为贯彻落实中央倡导的“厕所革命”,进一步提升中石化加油站顾客对环境卫生的享受需求,提高进站顾客满意度。2017年以来,柳州石油以加油站卫生专项整治为契机,在辖内全面推行“厕所革命”。
柳州市三江侗族自治县是一座旅游特色县城,该县辖内的中石化加油站厕所不仅是中国石化的品牌窗口,更是一个县城的形象窗口,为此,三江县政府高度重视对加油站“厕所革命”的推行。
“根据实地了解,加油站厕所为保证24小时的整洁干净,员工必须抽出大量时间精力去清理,清理费时更费水。”三江片区经理梁东兰说道。厕所革命前期,梁东兰通过深入三江各站实地了解情况,得知目前的三江片区加油站厕所使用的还是水箱式定时倒水冲刷,即当水箱水满会自动倾斜倒出冲洗厕所,这套供水装置安装简单,耗水量却是巨大的。
如何在确保加油站干净整洁的同时,减少耗水量和员工工作负担?围绕这个问题,三江片区管理人员和各站站长多次开会讨论。
“分高低峰时段,人工进行水量控制。”初次尝试改变,让耗水量得到减少,但员工无法确保厕所使用频率,人工调整难以执行到位,大幅度影响了进站顾客上厕所的满意度,导致投诉事件时有发生。
梁东兰作为三江片区经理,第一时间请教当地一家五金店的水电工专家,向专家咨询解决的办法。
“人工不好控制,可以尝试红外线水阀控制。”面对提出的问题,水电专家一语点出重点。
找到解决办法后,梁东兰立即将三江片区车流量最大的路口二站作为试点,将如人手拳头大小的红外线水阀投入安装在厕所门口,配上专用水龙头,通过红外线感应,灵敏地获取顾客出入厕所的信号,并将信号传输到水龙头,从而有效控制出水量,实现了“客来自动出水冲刷,客走自动断水关停”。
经过一个月的投入尝试,三江路口二站的单月水费由6000多元降至1000多元,环比节约5倍。
“为进一步确定红外线电控水阀的效果,我还让三江的义山、桥头2座站也进行试用,单月减少的水费都以前的4至5倍,效果十分明显。”看着喜人的创新成果,梁东兰高兴不已。在使用红外线电控水阀的一个月里,三座加油站累计节约水费1.5万元。
随着柳州石油持续开展“厕所革命”工作以来,在日接待顾客只增不减的前提下,使用了红外线电控水阀的加油站厕所做到了24小时保持洁净,获得无数顾客的好评。
“省水不务工,省时又省力,客户满意了,员工满意了,公司更满意了。”红外线电控节水器的投入,大幅度降低了员工的工作负担,为员工提供更多的空余时间为顾客提供加油服务。
据财务数据显示,截至2018年8月31日,三江片区加油站年用水费同比节约15多万元,厕所红外线电控节水器创新改革举措成效显著。 (韦芫臻 梁东兰)