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沈鼓集团工程施工服务满意度创历史新高

来源:今日沈鼓 作者:不详 日期:2019/1/9 访问:

    安检公司安检事业部是沈鼓集团客服中心专业承揽对外工程施工项目的执行部门和管理部门,主要负责鼓、压风机机组成套范围内的安装、检修抢修及保运等相关工作。安检事业部一直秉承“做一项工程,树一个名牌,交一批朋友”的工作宗旨,不断提升工程管理质量,2018年用户满意度达到历史最好水平。

    2018年,安检事业部共组织完成现场检修项目97个,其中重点施工现场有华锦集团大修项目、四川石化大修项目、大庆石化改造安装项目、陕西黄陵煤化工大修项目、江苏海伦大修等,共收到用户发来的表扬信47封,锦旗8面,牌匾1面,荣誉证书1份,269人次受到表扬。

2018年,华锦集团公司授予锦旗。
2018年,华锦集团公司授予锦旗。

2018年,四川石化授予锦旗。

2018年,四川石化授予锦旗。

    为了给客户提供更好的工程施工服务,安检公司坚持把用户的需要和提高工程管理质量放在首位,制定了一系列管理改进措施与提升方案,对销售流程、产前准备流程等十几项工程施工管理流程进行优化改进,并完善绩效考核制度,同时加强与客户和现场的沟通管理,2018年得到客户大面积的认可和积极反馈。
工欲善其事,必先利其器。为了进一步提升工程服务的标准化管理和品牌形象提升,安检公司将在2019年正式启用集装箱式工具箱和全套特制防护工装,为现场服务和施工人员提升装备,提高效率。

    集装箱式工具箱

    集装箱式工具箱,用于施工过程中专用工具的集中管理,便于保管、便于运输,已经在几个大型施工现场发挥了重要作用,展示了企业形象,得到了用户的认可。

集装箱式工具箱

集装箱式工具箱

    特制防护工装

    从满足客户管理要求、安全防护和形象打造等方面考虑,全面改版现场服务施工人员的工作服、安全帽、防护鞋。工装采用纯棉、防静电、无火花材质,带反光条且在易磨损处加厚或特殊处理,定制防砸鞋超轻、防砸、耐油污。

定制化工装展示

定制化工装展示

    2019年,安检公司将从大型安装检修现场开始,逐步推广使用升级版的工具箱和工装。未来,沈鼓服务将以全新的形象、标准化的管理、优质高效的服务内容为广大客户提供“安稳长满优”的动设备全生命周期服务。

 
关键词:沈鼓集团工程施工服务满意度创历史新高,组织完成现场检修项目97个,启用集装箱式工具箱和全套特制防护工装
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