为进一步优化政务环境和营商环境,让企业办事更顺心、群众办事更舒心,龙湾区质监局通过“三化”跑出“最多跑一次”新速度。
一是事项管理规范化。按照“八统一”的要求认真编制统一的事项目录和办事指南,同时聚焦窗口受理人员、后台审批人员和办事群众三类用户,进一步细化所有审批事项的办事情形和办事材料,达到“最小颗粒度”,有效解决了以往办事群众因为在准备材料上的“不专业”而导致的“重复跑”。
二是办事流程便捷化。根据“一窗受理,集成服务”的原则,龙湾区质监局的“特种设备使用登记”和“特种设备作业人员考核”两个事项也纳入了“无差别全科受理”窗口,做到让办事群众“进一个门,取一个号,跑一个窗,办一件事”。推出“特种设备作业人员考核(首次申请)”“跨区通办”业务;针对非主要材料的缺少情况,建立容缺受理机制,减少群众办事的时间成本。
三是服务渠道多样化。除了到现场“无差别全科受理”窗口进行现场办理之外,我们还建立了网上办服务机制,以浙江政服网、浙江政务APP为载体,群众可在浙里办APP中查询所有“最多跑一次”事项,网上上传相关的信息,完成业务办理。“互联网+服务”形式只需动动手指,就可实现事项办结,打破在固定时段、特定地点才能办事的限制。