近日，为推动科学仪器后市场的快速发展，进一步提升仪器及实验室用户的售后服务体验, 安捷伦科技（中国）有限公司（以下简称“安捷伦”）与北京信立方科技发展股份有限公司（以下简称“信立方”）携手签订了战略合作协议。
根据协议，安捷伦将委派在职技术工程师入驻信立方旗下仪器信息网仪器论坛 ，协助论坛管理员解答用户提出的涉及产品或服务的相关问题，并保证解答的专业性和权威性。
仪器论坛作为“科学仪器行业领先的在线售后服务平台”，面向一线实验检测人员，通过“专家坐诊、网友互助”的形式，快速解决其日常工作中遇到的仪器使用与维护维修类实际问题，实现“一个人的求助、百万人的应助”。自2001年开通以来，已开设180多个专业版面。现有帖子近800万个，版主、应助达人和厂商工程师1000余位。
安捷伦不断践行“创新是完善售后服务体系的关键”这一理念，先后推出了“服务日-Service Day”、远程诊断、定向翻新、云课堂、翻转课堂以及微信小程序等新形式的服务，旨在给客户提供更好的售后服务。
此份战略合作协议的签订，标志着双方合作的进一步加深。同时，信立方将携手旗下仪器信息网和我要测网，继续开展与其他厂商及机构的广泛合作，发挥各方优势，共同发展，协力推进中国科学仪器后市场服务水平快速提高。