我是新疆庆华煤化工公司的采购， 因公司筹建伊犁庆华煤化工的项目的需要，需购置一些性能良好的调节阀。2018年7月底，我司经同行介绍引荐，并上网查询关于德国力特LIT资质的情况下，购买了12台德国力特LIT的进口自力式调节阀。同年11月，它们当中的一台在安装调试运作过程中，出现了无法控制阀后压力的状况。为了不影响工程的进度，我们第一时间与德国力特LIT的中国一级代理商深圳前港进出口贸易有限公司取得联系。在电话中，德国力特LIT的销售工程师和技术人员耐心地与我们沟通，询问安装和使用情况，指导我们调试。我们尝试靠对方技术人员引导自己解决问题，可惜未果。在我们绞尽脑汁、一筹莫展之际，德国力特LIT决定派他们专业的技术人员赶赴我们现场，亲自调试阀门，这样的决策着实出乎我们意料。因为我们远在新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市，而德国力特LIT代理商在深圳，这山遥路远的，得费多少周章啊。更让我感到惊讶的是，他们做出响应的时间还不到24小时，翌日，他们便订好了第二天的机票，直飞新疆。
2018年12月10日，经过长路跋涉、舟车劳顿，德国力特LIT的技术人员终于风尘仆仆地来到了大西北。通过现场观测调试后，发现原来是我们的工作人员不懂得具体的调节方法，跟阀门的质量没有关系。在技术员调试下，很快就调好了。至此这台阀门之前在运作时遇到的故障总算彻底解决了，系统也顺利地运作，新天煤化工也顺利地开工。
18年12月至今，这台阀门一直稳稳地运行，再也没出现过其他故障。这期间，德国力特LIT的中国一级代理商深圳前港进出口贸易有限公司还进行了两次回访。虽然只是咨询使用德国力特LIT这个品牌后的情况，但那简单的几句问话却温暖了我们这些投身在大西北的建设者的心。
在此，特别感谢德国力特LIT和德国力特LIT阀门的一级代理商深圳前港进出口贸易有限公司，谢谢他们真诚地售后服务。我想，我司这次与他们的合作只是一个开始，将来我们会寻求更多与他们合作的机会。