近日，恒力石化（大连）新材料科技有限公司给EGP发来感谢信，对客户服务部售后服务工程师邓忠岩在项目现场提供的服务表达了感谢。2023年5月，邓工正式进驻恒力石化项目，在包含恒力炼化、恒力化工、恒力新材料、聚酯产业园及其相关配套罐区装置的项目中都有他的身影。从到货开箱验收，开箱问题处理，现场安装指导到单机试车，投料运行，运行过程中问题处理，一年多的时间里，邓工累计服务近900台产品。其中，为乙撑胺装置配套的3台高压液氨泵是公司首台套自主生产，现场首次开车成功并连续稳定运行，得到了客户的认可和肯定。
服务期间，邓忠岩工程师基本上处于24小时待命，第一时间解决现场问题，确保装置稳定运行，服务品质和效率都有着良好口碑。
公司售后团队秉承“专业、专心、热诚服务”的理念，为客户在售后领域提供全方位服务。目前，公司在全国范围设有5个办事处，山东东营、陕西榆林、广东惠州3个售后服务点，近20位专业工程师奔波在客户现场，为客户提供安装调试、维修保养、配件支持、老设备改造与更新、指导与培训以及管理与运营。