“我们通过发放书面问卷、抽样检测及明查暗访形式，发现台州流通市场上的水暖配件产品质量非常不乐观。”10月22日，台州市消保委在玉环通报调查结果，并强烈呼吁尽快出台“三包”政策。
一段时间来，台州消保委组织了玉环、温岭、路桥及黄岩等地消保委对该市流通市场的水暖配件开展消费评价活动，发放调查问卷1005份，回收有效问卷1000份，回收率99.5%；抽样检测水暖配件（水嘴、阀门和管材管件）产品70个批次。该调查结果客观真实的反映了当前台州市水暖配件市场消费状况。
水暖配件购买“习惯”
对产品的品质、功能和价格是消费者考虑的主要因素。调查显示消费者考虑产品品质、功能、价格因素分别为53.8%、45.8%和47.6%，而考虑广告代言因素仅为4.5%，可见，人们对广告可信度还有一定怀疑。
调查可知，多数人还是留意包装上的警（提）示文字和附带的合格证及说明书。但相比78.6%人会留意附带的合格证、说明书、安装示意图等标示，只有59.1%的人会留意包装的警（提）示文字，对警（提）示文字等不够重视，在某些程度上存在着一定安全隐患。
调查数据还显示，15.2%人购买水暖配件价位在500元以下；44.3%人购买价位在500-2000元左右；而购买价位2000-5000元的人占28.8%；还有11.7%的人购买价位在5000元以上。购买价位集中在500-5000元之间，这也是符合我国目前的消费水平状况的。
消费者要求享有“三包”
调查数据显示，消费者了解水暖配件相关信息分别来源自亲戚朋友介绍占42.8%，电视广告占26.7%，商家促销活动占21.2%，专家推荐只占9.3%。
有59.2%加认可国外品牌，40.8%认可国内品牌。但在产品使用上，有86.6%使用的是国内产品，其中使用台州本地产品有51.6%，只有13.4%的人使用进口产品。对比国内外水暖配件产品，17.6%被调查者认为，进口产品没有优势且价格贵；42.3%的人认为，进口产品优势在于功效更好；40.1%的消费者认为，进口产品优势在于质量标准高、生产工艺先进、售后服务设计施工更好。
有95.3%被调查者认为水暖配件行业应当享有“三包”服务。16.1%的人认为是产品在施工时质量问题；13.5%的人认为是产品效果与广告宣传相差很远；11.8%的人认为是产品各方面均低于期望值；12.3%的人认为是价格较贵功效一般。在调查中，25.2%的人在购买水暖配件时发生过消费纠纷。而对水暖配件出现问题后发生消费纠纷，58.3%的人认为得到满意处理；21.5%的人认为没有得到满意的处理；还有20.2%的人没有要求处理。由此可见，人们维权意识还有待加强。
抽检合格率仅55.3%
此次抽查共抽取70个批次的水暖配件产品，包括水嘴、阀门和管材管件三大类。其中水嘴类21批，合格10批次，批次合格率为47.6%；阀门类11批，合格6批次，批次合格率为54.5%；管材管件类38批次，合格21批次，批次合格率为55.3%。
水嘴类11批次出现不合格主要为螺纹精度、涂镀层耐腐蚀性能、螺纹扭力矩不满足标准要求。管螺纹精度不合格的主要原因是企业在生产过程中，未用螺纹规进行质量控制，造成通规通不过止规止不住，使用时间长后会造成滴漏水；涂镀层耐腐蚀性能不合格主要原因是没有按标准工艺要求进行电镀，或电镀技术不过关，或偷工减料，电镀层少镀、镀层太薄或者镀层不均匀。螺纹扭力矩不合格是企业技术力量不够，在机加工时出现偏差较大时，很难保证合格品。
阀门类有5批不合格，为标志铭牌、螺纹精度、阀杆最小直径。标志铭牌是消费者正确认识该阀门的材料、用途以及能够承受的最大压力，但企业在生产过程中贪图方便，未把信息标全，造成消费者务识；管螺纹精度不合格主要原因是企业在生产过程中，未用螺纹规进行质量控制，造成通规通不过止规止不住；阀杆最小直径不合格是企业为节约生产成本，把杆做细，以达到高额利润。
塑料管材管件类此次抽查38批次，包括电工套管、PVC-U管材、PP-R管材、PVC-U管件、PP-R管件、PVC-U饮水管、PE管七个小类，合格21批次，批次合格率为55.3%。
台州消保委有效建议
通过本次消费评价调查发现，水暖配件市场存在主要问题为价格虚高、假冒伪劣、违规宣传、售后服务欠佳，而价格虚高和假冒伪劣两项共占了61.6%比例。
为此，台州市消保委建议：首先要加强生产者对产品质量管理。水暖配件生产者加强管理，抓好产品质量，不偷工减料，做到价廉质优，使消费者能够放心使用。对企业从质量入手进行改革，加强宣传，组织企业培训，加大对生产企业的整顿和打假，规范水暖配件市场的产品质量管理；其次要加强对经营者诚信经营管理。水暖配件经营者诚信经营，不卖劣货假货，不搞虚假宣传。加大社会信用的宣传，加强舆论监督，建立规范的信用体系，营造健康的诚信经营环境；另外，还要改善产品的售后服务质量完善水暖配件产品的售后服务，如“三包”等，并且提高消费纠纷处理的效率，不仅从质量、销售方面为消费者提供保障，还要从售后等服务上让更加放心、舒心。
而对于消费者来说，要首选在正规的建材市场进行购买；查看证照，消费者应查看商家是否有合法的营业执照；选择正宗厂家出厂的管材，正宗产品管外文字采用喷墨打印，假冒伪劣产品有的无识别文字，有的字迹模糊，较易脱落；购买水暖配件时，可向经销商索取检测报告；一旦发生纠纷，消费者要保留有效证据，及时向工商行政管理机关或向消保委投诉。
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