为了进一步发挥和扩大服务型制造的潜能和沈鼓在制造业领域中的特色优势，更好地服务广大用户，沈鼓集团于4月17日召开2019年服务转型推进工作会议。集团公司相关领导、集团各子公司一把手及主管市场营销和服务转型工作的领导参加了会议。
集团总经理、党委副书记马诚主持会议。
集团客户服务总监薛宇飞做了《厚植新优势，努力实现服务转型新突破》的报告，分析了集团服务转型工作的现状及存在的问题，并提出了下一步服务转型工作的具体措施和实施路径。
集团党委书记、董事长戴继双对服务转型工作进行了安排部署并提出具体工作要求。
1、 服务转型是集团“5+2”战略转型部署的重要方面，必须全力以赴完成集团既定的战略目标。
2、服务转型是一把手工程，各公司一把手要高度重视，分析自身业务特点，调整资源配置，进一步完善本公司服务型制造发展规划。
3、客服中心作为集团服务业务的牵头部门，要做好集团层面的平台建设和对子公司的支持管理工作，对服务转型工作的推进要实时管控、点检督查，确保转型战略和各项任务有效落地。
4、关注互联网新技术和服务业务新业态的发展趋势，创新服务模式，关注客户体验价值，做到主动为客户提供有价值的增值服务。