金九银十的招聘旺季里，杭州力夫机电制造有限公司的HR汪小姐忙坏了，公司正在急招电气工程师、工装工程师及生产经理，还要招10名应届生作为储备，“这类人才真的太难招了，尤其是像我们这种传统制造业，年轻人不想来，来了也做不长久。可是随着机器更新换代，总是需要有技能的人才操作。”
汪小姐的“着急”，很多制造型企业的HR都有同感，制造业一向人才紧缺，尤其是“机器换人”后需要更高层次的一线工人，有些还要会编程，懂英语、日语等。
“机器换人不是简单把人换下，而是换上更高技能水平的人。”工信部国际经济技术合作中心工业4.0研究所所长王喜文接受新华社记者采访时曾表示，高技能劳动者稀缺已成为我国制造业转型升级的拦路虎。而据《制造业人才发展规划指南》中预测，到2020年我国高档数控机床和机器人领域人才缺口将达到300万。
那么，“机器换人”大背景下，浙江企业该如何揽人才促发展？
●两个不容忽视的现实
A
不少年轻人不愿从事制造业
“机器换人”后操作机器的人有些难招
汪小姐所在的公司位于余杭经济技术开发区，是一家传统制造型企业，主要做隔膜增压泵、压力传感与控制产品、压缩空气净化设备等研发与制造。公司已成立5年左右，员工规模从刚开始的几十人发展到现在的300人左右，产品也开始逐渐面向全球市场。
“从去年开始，我们总员工数不升反降，不是公司业务发展滞缓，而是设备和机器不断升级，‘机器换人’后公司减少了不少一线员工。”汪小姐说。
员工总数少了，招聘压力却更大了，汪小姐解释，这是因为企业对员工的要求更高了，“往常，余杭周边农村的劳力稍加培养就可以到一线工作，现在却不行了，要求最好是大专以上的对口专业，再不济也要是年轻人，因为他们脑子活络，学起来也快啊。”汪小姐感叹，目前能适应企业发展需要的技能人才已出现明显结构性短缺。为了招聘人才，他们除了在网上发布招聘启事，省市人才市场只要有招聘会她也都会去碰碰运气，可结果依然不理想。
她说，之所以出现这种情况，主要是制造业在年轻人的印象里是“又土又累”，即便薪资提升，很多年轻人也不愿意来，所以，经常会出现招聘会上收不到几份简历，符合条件的更是少之又少。
线下招聘会年轻人不感兴趣，网络招聘的情况也不尽如人意。记者以“数控机床”“自动化”“机器人工程师”等关键词检索智联招聘、前程无忧等各大招聘网站，发现大量招聘岗位长期悬挂，其实这些岗位给出的待遇条件并不差，江浙沪等地开出的薪资都是5000元月薪起步，大部分企业还安排食宿。
B
大企业投入上亿元“机器换人”
但大型机器设备的维保人才非常紧缺
作为一家全球化的汽车零部件供应商，宁波均胜电子股份有限公司“机器换人”的步伐走得特别快，也舍得投入。“公司成立之初，我们就花巨资引进世界先进设备，并通过自主能力的提升形成企业的核心竞争力。近三年，我们仅宁波基地，在机器换人方面的投入就达到3亿元以上。”均胜电子人事经理谢炜说。
据悉，均胜电子在全球30多个国家设有研发中心与生产基地，员工超过2.2万人。“‘机器换人’后，员工的结构和能力要求都发生变化。公司基础员工占比减少，专业技师及研发人员的占比上升；重复性的工作减少，员工需要深入理解产品的特性、客户需求、技术要求。”谢炜表示，公司人才招聘的重点已经面向专业技术领域的资深人士。
而在绍兴新昌，“机器换人”同样如火如荼地展开。“高速锻造是目前世界上最先进的精密锻件生产工艺。从2012年我们公司实施‘机器换人’计划到如今，已拥有瑞士哈特贝尔生产线、日本阪村生产线、ABB机器人螺旋压力机、日本万阳热模锻生产线等代表世界最先进高速镦锻工艺的高端装备，仅设备投入就达1.5亿元。”浙江五洲新春集团股份有限公司人力资源部经理杨馨介绍。
“生产线采用全自动生产，工序间的操作机器人代替了人，没有人工操作引起的人为误差，产品质量提升了；同时，因为可以三班制运转，生产效率提高；机械臂的增加使人均生产率提高1.7倍。”杨馨表示，这些都是看得见的优势，唯一的问题，是因招聘的要求更高，使得能招到的人少了。尤其是高速锻作为目前世界顶级的锻造设备，设备自动化程度高，机械结构复杂，价格昂贵，任何一个小故障不及时处理，就有可能造成巨大损失，在设备维护保养方面要求相关工作人员具备敏锐的洞察力和预判能力，但国内有相关技能的人才非常紧缺。
“如果设备出现故障，我们要请求国外的技术专家来支援，来回机票、食宿、签证以及薪资都需要花钱，一趟下来得需要十几二十万元人民币，关键是耽误时间，设备停产后，可是一系列成本的上升。”杨馨分析。
●一个紧迫的数据
高档数控机床和机器人领域人才
3年内缺口达300万
企业所面临的招聘难题，不只在浙江存在。今年上半年，教育部、人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合印发了《制造业人才发展规划指南》。这份指南预测，到2020年，我国高档数控机床和机器人领域人才缺口将达到300万，节能与新能源汽车领域人才缺口68万，电力装备人才缺口411万，新一代信息技术产业更是有高达750万的人才缺口。
指南还显示，目前我国制造业规模以上企业人力资源总量8589万人，专业技术人员809万人，而具有大学本科和研究生学历的人员分别只占人才总量的29%和2%。可以说，制造业传统产业人才素质提高和转岗转业任务艰巨，基础制造、先进制造技术领域人才不足，支撑制造业转型升级能力不强等这些人才问题，都制约着我国制造业的转型升级。
那么，制造业人才紧缺究竟“缺”在哪里？上个月，宁波发布“2017宁波制造业人才紧缺指数”。报告显示，当前阶段宁波制造业14个相关产业人才需求指数的均值为53.3，表示人才需求比较旺盛，其中人才需求指数最紧缺的产业有四个，分别是新装备制造、汽车及零部件、生命健康、电工电器。
从岗位类别来看，制造业高技术、高技能人才以及销售人才、项目管理人才的需求指数最高。
报告还显示，中、高层次技术研发人才、智能制造人才是当前制造业人才需求的主体，合计占各相关产业人才需求总量的30%以上，其中汽车及零部件、新装备制造和新一代信息技术三个产业，中、高层次技术研发人才需求占比均超过40%。
报告也关注到了制造业招聘难题，发现企业招聘信心普遍较低，部分细分领域人才招聘难度较大，如新一代信息技术、生命健康、新装备制造、汽车及零部件、绿色石化等产业专业技术人才市场供给明显不足。
●政府、学校、企业都在想招儿
每年至少投入3000亿元“机器换人”
懂机器的人才也须“升级”
与江苏、广东、山东、四川等省份相比，我省制造业具有鲜明的产业结构特色、产业集群特色、民营经济特色和外向型经济特色。根据《浙江省制造业发展“十三五”规划》，浙江力争在2020年建成国内领先的制造强省。
其实，在“机器换人”方面，浙江一直走在全国前列，涵盖面非常广。“不仅在某些工艺环节使用机器替换人工，还包括整条生产线的自动化改造，在特定行业根据生产工艺定制研发的‘专机’等。”浙江瓿达机器人制造有限公司董事总经理孙影表示。作为浙江省机器人协会常务副会长、浙江省机器换人产业联盟副理事长，孙影对浙江“机器换人”产业很熟悉。据她介绍，目前浙江省在役机器人总量超过3万台，占全国的15%左右。仅在杭州，自主研发生产机器人的企业就超过40家。
而根据计划，浙江省3.6万家规模以上工业企业，争取在2017年底前全面完成“机器换人”的现代化技术改造，每年投入不少于3000亿元。这对浙江制造业发展而言既是机遇也是一场挑战。大量劳动密集型的制造业具有智能化改造和提升的内在需求和动力，这就需要国产的智能制造产品、装备、技术和服务加快发展，提供推进智能制造应用的有效支撑，也由此带动人才的升级。
孙影说，自动化、数字化设备及机器人的大批量使用，使得现场操作人员要比以往更专业，要具备自动化控制、离线编程、机器人操作及故障排查等技能。“目前，机器人生产企业和集成应用企业都提供相应的课程，为客户培训专业工程师；同时，一些高等院校和职业技术学院也开设了机器人专业。院校与企业的联合，将对口专业人才资源源源不断地提供给需求企业。”孙影认为，这是解决“谁来操作机器”的一个有效方法。
首次设立工业机器人专业
已有学校按市场需求培养人才
宁波市智能制造产业研究院院长甘中学博士在此前接受采访中曾直言，随着研究的深入，他遭遇了“机器换人后，操作机器人的人去哪儿找”的烦恼，所以他已经在试验小范围内的培训学院，让人才可持续发展是他办学最主要的目的。
而要说培养人才，职业类院校自然最有发言权。“在人力成本日益上涨、企业转型升级需求的背景下，‘机器换人’让企业拥有了更高的生产效率及质量更好的产品，而这必然带来对人才的新需求。”杭州职业技术学院友嘉机电学院副院长郭伟刚表示，为和社会有效地对接，学院正在探索设置新专业。今年开始招生的工业机器人专业就是新设的，首次招收的45名学生都是高职院校里的佼佼者。为了培养这批学生，学校在实操训练方面也是做了充足的准备，和行业内的机器人主流企业合作，还购买置办了不少专业教学工具，如ABB机器人、柔性制造单元、智能制造单元等。除了传统的数控机床所要求的对程序、电、气等的学习外，还对学生的软件如编程、硬件如维修有更高要求。
此外，2017年机械工业职业技能鉴定指导中心在工业机器人产业推行机械行业职业能力认定试点工作。杭州职业技术学院还获批建立了机械行业职教系统工业机器人专业鉴定实训基地、教育部工业机器人开放公共实训基地，后续将推进工业机器人相关工种的职业资格培训及鉴定工作。这些都将对学校培养适合企业需求和市场变化的高层次人才提供沃土。
面对“机器换人”的新要求，学校在培养相关人才时也会特别强调学习能力，除了在实训室中培养过硬的本领，还会不断把学生和教师送到企业中学习先进技术。“‘机器换人’带来的是设备的不断更新和升级，在这个过程中，哪怕已经在行业内属于佼佼者，依然需要不断学习，不断提升自己的技能。”郭伟刚表示。
外派学习 梳理岗位 花重金聘请
企业多元化解决人才需求难题
面对人才紧缺的问题，企业也在寻找多元化的解决方式。“公司一方面努力引进在专业技术领域的顶尖人才，另一方面加大与高等院校的合作。在专业技师方面与职业院校合作，在技术研发人才方面与全国顶尖高校联合培养。以全球项目为基础，所有员工都有机会接受海外公司资深人员的培训与学习，同时送他们到合作高校攻读研究生、博士生，提高专业能力与技术水平。”均胜电子的人事经理谢炜这样说。
而面对用工难、用工荒及人员流动性大等问题，不少企业积极采取措施，如对较难实现自动化的复杂作业进行拆解细分，简化作业后新员工可快速上手；或者是根据岗位技能差别对待，技能越强相应的职级越高，福利待遇就会越好，从而激励员工自发提升技能，进而提升人员稳定性。
为了解决从国外请维修人员价格昂贵、时间花费多等问题，五洲新春从国内物色了一名高级机修钳工，花重金把他请来浙江。“他是目前国内高速锻造设备维修人才的标杆旗手。”杨馨表示，目前五洲新春高速锻的月产量超过300万套，最高可达380万套，远超日本厂家的平均水平(200万~250万套/月)，无论是产量、设备保养，还是现场管理及产品品质等都得到国内外专家好评。
2015年底，公司购买了一条万阳1300吨热模锻闲置生产线，这名钳工自告奋勇以项目负责人的身份，组织人员对该设备进行了拆迁、运输、安装、改造翻新等工作，目前设备已正常投入运作，此举至少为公司节约了人民币1000万元以上。
制造业十大重点领域人才需求预测 (单位：万人)
序号 十大重点领域 2015年 2020年 2025年
人才 人才 人才 人才 人才
总量 总量预测 缺口预测 总量预测 缺口预测
1 新一代信息技术产业 1050 1800 750 2000 950
2 高档数控机床和机器人 450 750 300 900 450
3 航空航天装备 49.1 68.9 19.8 96.6 47.5
4 海洋工程装备及高技术船舶 102.2 118.6 16.4 128.8 26.6
5 先进轨道交通装备 32.4 38.4 6 43 10.6
6 节能与新能源汽车 17 85 68 120 103
7 电力装备 822 1233 411 1731 909
8 农机装备 28.3 45.2 16.9 72.3 44
9 新材料 600 900 300 1000 400
10 生物医药及高性能医疗器械 55 80 25 100 45
数据来源：《制造业人才发展规划指南》
(原标题： 机器更新换代后操作机器的人有些难招，3年内缺口300万、“机器换人”背景下浙江制造业如何揽才)